صفحه اصلی وبلاگ

HomePage

Links:

وبلاگهای مهندسي صنايع:

داخلی:

ديد مهندسی

ISO 9001:2000

خارجی:

رفورم و بازساخت نظریه مدیریت پروژه

توسعه مديريت محصول

مديريت فرز!

-----

سایتهای مرتبط با مهندسي صنايع :

داخلی:

Iran PM

خارجی:

مهندسی صنايع

انستيتو پيش بينی تجاری

آخرين اخبار درباره مهندسی صنايع

سایتهای آکادمیک مهندسی صنایع :

دانشکده صنایع و سیستمهای دانشگاه صنعتی اصفهان

-----

سایتهای مرتبط با IT :

Tur2

IT in Iran

آرشیو:

(تفکیک موضوعی):

کنترل پروژه

کنترل کیفیت

مدیریت استراتژیک

تحلیل و طراحی سیستم

پیش بینی و زنجیره تامین

بازاریابی و فروش

شبیه سازی

(تفکیک زمانی):

زمستان 82

بهار 83

تـــــــــــــــــــــــــــــــوجه:

این وبلاگ در موضوعات علمی، تخصصی و تحقیقاتی مهندسی صنایع فعالیت کرده و لینکهای بالا نیز، صـــرفاً بعلت برقراری ارتباطات بیشتر در  همین جهت می باشد.

وبلاگ "مهندسي صنايع"

  بعلاوه تکنولوژی اطلاعات

آرشیو ؛ بهار 83

كنفرانس پيش بيني زنجيره تامين در اروپا

F اين كنفرانس كه توسط شاخه اروپايي آي بي اف(انستيتو پيش بيني تجاري1) در روزهاي 17 و 18 مي 2004 در لندن برگزار مي شود شامل برنامه ها و بخشهاي با ارزشي مي باشد. شركتهاي ايراني كه در چند سال اخير با مطالب نويني همچون Supply Chain(SC) و پيش‌بيني آشنا مي شوند، مي‌توانند از مستمعين اينگونه كنفرانس‌ها  باشد. با حضور فعال در اين كنفرانس مي توان با دانش كاربردي پيش بيني و زنجيره تامين آشنا شد و راههاي تجهيز به آن را جستجو كرد. يعني ايرانيها كه مي خواهند از قافله جهاني تجارت عقب نمانند بايد ياد بگيرند كه چگونه به كمك علم پيش‌بيني زنجيره تامين را با خود هماهنگ و همگام سازند.‏

شما با شركت در اين كنفرانس دو روزه مي توانيد:

þ با روشهايي نوين، جهت بهبود در دقت پيش بيني آشنا شويد.

þ با برنامه‌هاي كاربردي پيش‌بيني فروش و زنجيرة تامين آشنا شده و در نمايشگاه معرفي 20 نرم افزار مختلف پيش‌بيني و زنجيرة تامين(SC) حضور يافته و با متخصصان حرفه اي در آن زمينه ديدار كرده و ارتباط يابيد.

þ در دو كارگاه آموزشي ‏شركت كرده و ياد بگيريد، چگونه مي توان با كسب حمايت مديريت بالاتر از كاربرد پيش‌بيني در برابر موضعگيري ‌هايي كه برابر پيش‌بيني انجام مي‌شود، چيره شد و در كارگاه بعدي با روش گام به گام اجرا و پياده‌سازي CPFR (همكاري، طراحي، پيش‌بيني و تدارك دوباره 2 ) در بازار خرده فروشي بريتانيا (همراه با يك مطالعه موردي) ‏ آشنا شويد.  كارگاه آموزشي اول توسط مدير ارشد بازاريابي شركت BAXI POTTERTON و كارگاه دوم توسط مدير آماد و پشتيباني شركت مك برايد اجرا خواهدشد.

þ اگر سيستم مدوني براي پيش بيني فروش نداريد‏، با روشها و چگونگي راه‌اندازي يك سيستم پيش‌بيني آشنايي پيدا كنيد.

þ در سه ميزگرد مباحثه‌اي درباره سه صنعت عمده(محصولات مصرفي، تكنولوژي و دارويي، بهداشتي) شركت نماييد.

و البته جالب ترين بخش كنفرانس، شنيدن 30 سخنراني از نمايندگان شركتهاي بين المللي و معتبري همچون هيولت پاكارد، كوكاكولا، فرنس تله‌كام، آسترازنكا، مستركارد، فوجيتسو-زيمنس كامپيوترز و ... خواهدبود كه تجربه‌هاي جهاني خود را در زمينة‌ پيش‌بيني تجاري، با شما به اشتراك مي گذارند.

تنها نقطه ضعف اين كنفرانس(البته براي شركتهاي ايراني!)، هزينه 1700 دلاري شركت در كنفرانس مي‌باشد، كه بعيد مي‌دانم شركتهاي ايراني(چه دولتي و چه غيردولتي)، چنين اسرافي را بكنند! در غير اينصورت به www.ibf.org برويد تا هرچه سريعتر رجيستريشن بكنيد.

 جلال کسائی ، 22 ارديبهشت 1383؛ 11 می 2004

--- «  نظر دهيد » ---  

1- Institute of Business Forecasting(iBF)

2- Collaboration, Planning, Forecasting & Replenishment (CPFR)

TL 9000 :  (بخش 3)

بالا بردن سطح کيفي

و بازگشت به سرمايه گذاری انجام شده

F طبق گزارش ويژه ای تحت عنوان "گزارش بازگشت سرمايه گذاری انجام شده برای TL9000" که از شرکتهای عضو و غير عضو در مجمع QuEST Forum درباره منافع و محاسن TL9000،  منتشرشده و از سايت آنها قابل دانلود(www.questforum.org) می باشد، می توان مواردی بصورت زیر ارائه داد:

1- بهبود مديريت چرخه زمانی از طريق طراحی، شامل معرفی و ابداع محصول جديد و طراحی پايان مرحله ای(End Of Phase)، بهمراه کاهش در هزينه های توسعه و نگهداری محصول

2- بهبود در سطح اعتبار و اعتماد برای طراحی محصول

3- سهولت در مميزی؛ کاهش بازرسی و مميزیهای خارجی (شخص ثالث) بدليل ديدارهای مشتريان و يا سرويس دهندگان از محل

4- بهبود سرويس به مشتری با تمرکز روی بهبود مستمر موارد زير:

þ کاهش چرخه زمانی

þ دسترسی های به موقع

þ عوارض عايدی(برگشتی)

þ اعتبار و اعتماد

þ رفع عيب

5- کاهش هزينه های چرخه زمانی، مشتمل بر کاهش هزينه های بالاسری مشترک با تامين کنندگان بدليل گزارش از طريق تکميل کارتهای اعتباری، و دريافت داده ها از مشتريان

6- خريد آگاهانه

7- مزيت افزايش رقابت

8- افزايش روابط مشتری-تامين کننده و برنامه های بهبود بر پايه اندازه گيریهای خوب تعريف شده

þ پيامدهای قابل اندازه گيری بر پايه مشاهدات تجاری با تعريف درست

þ داده اندازه گيری شده TL9000

þ داده در زمينه بازده

þ داده در زمينه سرويس

9- بهبود در چگونگی کشف عارضه و توانايی اتخاذ رويه ها جهت پاسخ فوری

10- استاندارد نمودن نيازمنديهای سيستم کيفيت در صنايع مخابراتی، و بدينوسيله، بهبود زبانی مشترک برای هدايت، رفتار و اجرای تجارت بصورت جهانی

11- شناخت و تشخيص مشتری و رضايت بالای مشتری(دادن تضمين به مشتريان، بدينگونه که يک سيستم کيفيت با بهترين تمرينها برقرار می باشد)

12- رضايت بيشتر کارکنان

13- دسترسی به حدود بالاتری از منافع

ادامه دارد

 جلال کسائی ، 18 ارديبهشت 1383؛ 7 می 2004

--- «  نظر دهيد » ---  

TL 9000 :  (بخش 2)

بالا بردن سطح کيفيت و

توانايی خود کنترلی در توليد محصولات و ارائه خدمات1

  مقدمه:

F چند سال جلوتر از سال 1996 که نقطه عطفی در صنعت مخابرات بود، مدل TMN 4 توسط مجمع مديريت مخابرات 5(TMF) توسعه يافت و پس از آن روی مدل TOM که اکنون به eTOM تبديل شده است(6)، کارهای گسترده ای انجام شده که همه اين تلاشها، عمدتاً به دليل ايجاد زبان مشترک و درک و شناسايی اعمال و نيازهای سرويس دهندگان، به همراه تمرکز روی بخش فروش فروش OSS بوده است(7). تکامل اين استاندارد موجب خريد بيشتر شده و متصديان بازاريابی را بطور مؤثری تحت آموزش قرار داده است. اما هنوز نتايج محسوسی که حاکی از تکامل اين استاندارد باشد، بدست نيامده و خود کنترلی کامل آن با اطمينان پنج-نه(99.999%) نمی باشد(8). بطور خوشايندی، مفاد استاندارد eTOM با TL9000 در تعارض نيست؛ آن دو در آينده مکمل يکديگر خواهند بود. غالباً، يکی از آنها باعث اصطکاک عمده، ميان شرکت های عضو در هر دو گروه QuEST Forum و TMF می شود. TL9000 روی کيفيت محصول و خدمات تمرکز می کند و eTOM بر اعمال تابعی(طبق مقررات تعيين شده از سوی مديريت)، تهيه و تدارکات، تضمين خدمت، کارهاي مالی مثل صدور صورتحساب تأکيد می کند. بخش فروش OSS سياست منحصربفرد و مجزایی ندارد، همانگونه که هنوز هم به عنوان خودکنترلی، مانع و سدی بزرگ در برابر رسيدن به اهداف است. با نگاهی وسيع به صنعت مخابرات، کيفيت و خودکنترلی اعمال، اهداف کلانی هستند که البته جهت دستيابی به اعتماد کامل و رساندن مداوم خدمات و بدست آوردن سطح بالای رضايت مشتری، موانع جدی پيش روی خود دارند.

F به همراه افزايش هزينه های کيفيت پايين و پيشنهادهای پراکنده در بخش فروش و بازاريابی که منجر به شکست در توليد محصولات و خدمات با کيفيت بالا (که به نوبه خود با سختی و زحمت بسيار حاصل شده اند)، سرويس دهندگان با همکاری  و مشارکت تأمين کنندگان کليدی خود، برای توسعه استانداردی در سرتاسر بخشهای گوناگون فروش تلاش م ی کنند که اگر پيروی نمايند، بتوانند نتيجه آخر(در آخرين مرحله بحثها عنوان خواهد شد) را بدست آورند. آن استاندارد TL9000 می باشد.

ادامه دارد

 جلال کسائی ، 1 ارديبهشت 1383؛ 20 آوريل 2004

4- TMN Model :  برای توضيحات بيشتر کليک کنيد

5- TeleManagement Forum :TMF

6- TOM و eTOM(Telecom Operations Map & The Enhanced Telecom Operations Map) : برای توضيحات بيشتر کليک کنيد

7- OSS Market Segment(Operations Support Systems : OSS) : برای توضيحات بيشتر دانلود کنيد

8- درصد اطمينانی در کيفيت است که اولين بار در ساخت قطعات آپولو و ساترن بکار رفت، کيفيت 99999 به 100000 ، Five-Nine Reliability ، برای توضيحات بيشتر کليک کنيد

--- «  نظر دهيد » ---  

TL 9000 :  (بخش 1)

بالا بردن سطح کيفيت و

توانايی خود کنترلی در توليد محصولات و ارائه خدمات1

F همانطور که گفتم مطلب اخير وبلاگ درباره استاندارد TL 9000 است که هم در ايران ناشناخته است (تا آنجا که من میدانم) و از طرفی با پيشگفتار خانم دوننا توماس (رییس گروه روکستل2) که در زير آمده، واقعا مشتاق فراگرفتن اطلاعاتی در باره تی-ال می شويم، استانداردی که شرکتهای مخابراتی بين المللی برای اجرای هرچه بهتر آن بشدت رقابت و کوشش می کنند.

  پيشگفتار:

از زمان عرضه TL 9000 در سال 1999، بيش از 500 مورد گواهينامه استاندارد مذکور صادر شده و 350 سازمان ديگر در حال گزارش اطلاعات بنچمارک خود هستند و متوسط ميزان افزايش در تعداد صدور گواهينامه مزبور 387.5 درصد در سال بوده است. با وجود رکود اقتصادی، شرکتها آن را به تعويق نينداخته و با تعقيب و انجام موارد اجرايی TL 9000 منافع چشمگيری را تجربه کرده اند.

در سال 1999 مجمع برتری کيفيت برای تأمين کنندگان درصنايع مخابراتی( QuEST Forum 3) طی گزارشی اعلام کرد، خسارت کيفيت پايين در صنعت مخابرات بالغ بر پانزده ميليارد شده است؛ دليل اين امر شکست و عدم موفقيت در رسيدن يا پيشی گرفتن از توقعات مشتريان بوده و در اين ميان مديريت زنجيره تامين(SCM) در توليد هزينه های بالاسری، مشارکت بيش از حد داشته است. با ارزش فعلی دلار(ژوئن 2003) اين هزينه ها بالغ بر چهل ميليارد می شود.

ادامه دارد

 جلال کسائی ، 22 فروردين 1383؛ 11 آوريل 2004

1- TL 9000: Raising the Bar of Quality & Interoperability for Products & Services

2- Donna Thomas, President & CEO of RosTel^TM  Corporation

3- The Quality Excellence for Suppliers in Telecommunications (QuEST Forum)

--- «  نظر دهيد » ---